Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atbalsta konsultants
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam atbalsta konsultantu, kurš būs atbildīgs par klientu tehniskā un vispārējā atbalsta nodrošināšanu. Šī loma prasa augstu komunikācijas prasmi, spēju risināt problēmas un sniegt efektīvus risinājumus dažādām klientu vajadzībām. Atbalsta konsultants sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātību un palīdzētu uzlabot uzņēmuma pakalpojumu kvalitāti. Darbs ietver klientu jautājumu apstrādi, tehnisko problēmu diagnosticēšanu un risināšanu, kā arī informācijas sniegšanu par produktiem un pakalpojumiem. Mēs vēlamies, lai kandidāts būtu proaktīvs, precīzs un orientēts uz rezultātu sasniegšanu, spēj strādāt gan individuāli, gan komandā. Šī pozīcija ir lieliska iespēja attīstīt savas prasmes klientu apkalpošanā un tehniskajā atbalstā dinamiskā un draudzīgā darba vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt tehnisko atbalstu.
- Diagnosticēt un risināt tehniskas problēmas.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai atrisinātu klientu jautājumus.
- Uzturēt precīzu klientu datu un atbalsta gadījumu uzskaiti.
- Piedalīties produktu un pakalpojumu uzlabošanā, sniedzot klientu atsauksmes.
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un atbalsta metodēm.
- Izstrādāt un atjaunināt atbalsta dokumentāciju un rokasgrāmatas.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu atbalsta vai tehniskā atbalsta jomā.
- Labas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt ar datorprogrammām un tehnisko aprīkojumu.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas un procesus.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu iepriekšējās darba pieredzes klientu atbalsta jomā?
- Kā Jūs risinātu sarežģītu klienta tehnisko problēmu?
- Kādas datorprogrammas un rīkus Jūs esat izmantojis darbā?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā Jūs rīkotos, ja nevarētu nekavējoties atrisināt klienta problēmu?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses komandas darbā?
- Kā Jūs sekojat līdzi tehnoloģiju jaunumiem?
